DIRECTEUR DE MAGASIN
Leçon 01 : Se préparer à la vente
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DÉBUTER LA FORMATION
● Qu'est-ce qu'un "Directeur de magasin" ?
Un directeur de magasin est généralement responsable de la gestion globale d'un magasin de détail ou d'une grande surface. Ses principales responsabilités incluent :
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Gestion des opérations: Assurer le bon fonctionnement quotidien du magasin, y compris la gestion des stocks, la réception et la disposition des produits, ainsi que la supervision des employés.
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Service client: Veiller à ce que les clients reçoivent un service de haute qualité, résoudre les problèmes des clients et s'assurer de leur satisfaction globale.
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Gestion du personnel: Recrutement, formation et supervision des employés, y compris l'évaluation des performances et la gestion des plannings.
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Planification stratégique: Développer et mettre en œuvre des stratégies pour atteindre les objectifs de vente, gérer le budget du magasin et optimiser la rentabilité.
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Conformité et sécurité: S'assurer que le magasin respecte toutes les normes de sécurité et de conformité légale, y compris celles concernant les produits et les employés.
En résumé, le directeur de magasin est chargé de toutes les facettes de la gestion quotidienne et à long terme d'un magasin, visant à assurer son succès commercial et la satisfaction des clients.
● L'objectif de la Formation :
La formation de directeur de magasin prépare nos apprenants à gérer efficacement tous les aspects d'un magasin de détail, en leur fournissant les compétences nécessaires pour atteindre les objectifs commerciaux, assurer la satisfaction des clients et maintenir des opérations efficaces et conformes.
A - LA PROSPECTION
A.1 - UN TRAIT ANTHROPOLOGIQUE
Si le terme est anachronique, les tendances ont pourtant façonné des siècles de codes sociaux entre les êtres humains.
Comme le démontre Yuval Harari (citation ci-après), les éléments les plus futiles de notre société, des commérages aux tendances constituent les fondations des plus grandes civilisations humaines.
Les tendances sont utiles pour comprendre les visions et désirs d’une époque, les représentations des hiérarchies et les dynamiques économiques.
Le terme, nous le verrons, va bien au-delà des artefacts de mode, mais englobe aussi bien les comportements que le design ou encore nos envies de vacances.
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