domaine 02 : Technique de vente

FORMATION DE VENDEUR EN MAGASIN

(CERTIFICATION NIVEAU 5 EN COURS DE VALIDATION RNCP)

 

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Ce domaine explique comment le Vendeur en magasin réalises ses entretiens de vente ainsi que prépare son argumentaire de vente afin de d'améliorer le plus possible ses chances de vendre un produit.

Domaine 02 - Chapitre 01 :

ENTRETIEN
DE VENTE

Domaine 02 - Chapitre 02 :

ARGUMENTAIRE
DE VENTE

 DOMAINE 02 / CHAPITRE 01 - ENTRETIEN DE VENTE

Leçon 01 / PREPARATION A LA VENTE

A - LA PROSPECTION

  1. Définir les prospects
  2. La fiche prospect
  3. Le RGPD

B - LA PRÉPARATION COMMERCIALE

  1. Fixer des objectifs commerciaux
  2. Le plan d'action commercial
  3. Les outils de prospection
  4. Les méthodes prospectives
  5. Le matériel de vente

LES TECHNIQUES DE VENTE

C - LES DIFFERENTES TECHNIQUES DE VENTE

  1. A quoi servent les techniques de ventes ?
  2. Les 12 techniques de vente
  3. Synthèse
Leçon 02 / MISE EN SITUATION

D - DEVENIR UN BON COMMERCIAL

  1. Les qualités d'un bon vendeur
  2. La présentation d'un bon vendeur

E - REUSSIR DANS LA VENTE

  1. Argumentaire de prospection orale
  2. L'écoute active
  3. Vendez-moi ce stylo !
Leçon 03 / TRANSFORMER LES OBJECTIONS EN OPPORTUNITE

F - L'ART DE LA NEGOCIATION

  1. Qu'est ce qu'une négociation ?
  2. Les points forts d'un bon négociateur
  3. Réceptionner les objections
  4. L'Empathie tactique
  5. Mon interlocuteur dit NON !
  6. Les questions calibrées
  7. La technique du miroir
  8. Négocier un prix

G - CONCLURE LA VENTE

  1. Les techniques de conclusion
  2. Le maintien de la relation commerciale

 DOMAINE 02 / CHAPITRE 02 - ARGUMENTAIRE DE VENTE

Leçon 01 / MENER UN ENTRETIEN DE VENTE

A - ARGUMENTAIRE

  1. Définition
  2. Le bon argumentaire commercial
  3. La méthode CAB

B - LE COMPORTEMENT VENDEUR

  1. Etre actif
  2. Communication verbale
  3. Comportement verbal et non verbal
  4. Compétences vendeur

C - LES ETAPES DE VENTE

  1. Les 7 règles d'accueil du client
  2. L'acte de vente
  3. Conclusion de la vente
Leçon 02 / TECHNIQUES DE VENTE

D - DEFINITION

E - PHAS DE DECOUVERTE

  1. Définition
  2. Plan de découverte
  3. Cold-reading ou lecture froide
  4. L'écoute active

F - ARGUMENTAIRE PRODUIT

  1. Définition
  2. Présentation du produit
  3. Types d'argumentaires
Leçon 03 / PRESTATIONS VENDEURS EN MAGASIN

G - CONNAISSANCES DE L'ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

H - DISCOURS CLIENT

  1. Conseil auprès de la clientèle
  2. Adapter son discours

I - SONCAS

  1. Définition générale
  2. Acronyme
  3. Exemples

J - GUIDELINES REAC

  1. Processus de mise en oeuvre
  2. Critères de performance
  3. Connaissances et savoir-faire de l'entreprise
  4. Guide d'un entretien de vente

DE L'ARGUMENTAIRE DE VENTE AU STORY-TELLING

 

K - DEFINITION

 

L - LES DIFFERENTS TYPES D'ACHAT

 

M - EXEMPLES ET OUVERTURE

 

N - CONCLUSION