domaine 1 : techniques de vente

FORMATION DE VENDEUR EN MAGASIN

(CERTIFICATION NIVEAU 5 EN COURS DE VALIDATION RNCP)

Ce domaine évoque les clés du merchandising pour la mise en valeur des articles en boutique et en vitrine. Les argumentaires de vente et le traitement des litiges avec les clients sont abordés.

MODULE 1 :

ENTRETIEN
DE VENTE

MODULE 2 :

ARGUMENTAIRE
DE VENTE

MODULE 3 :

PRINCIPE
RELATION CLIENT

MODULE 4 :

FIDELISATION CLIENT ET S.A.V.